Yukon Gold Casino: vklady, overenie a výbery bez zdržania

Po stlačení tlačidla na vklad alebo výber sa na obrazovke zjaví hlásenie o čakajúcej transakcii, prípadne sa stránka len točí a nič sa nemení. Najčastejšou príčinou je nedokončený krok na strane banky alebo chýbajúce potvrdenie totožnosti.

Vklad odišiel z banky, ale na hernom účte nie je

Hráč vidí, že peniaze opustili bankový účet, no stav účtu v yukon-gold.eu.com/ zostáva rovnaký alebo sa zobrazuje ako spracovávaný. Zvyčajne ide o oneskorenie medzi bankou a casinom, ktoré sa samo vyrieši.

• Banka transakciu ešte len odosiela a casino o nej nevie.
• Vklad bol zadaný na iný účet, než je ten prihlásený.
• Platba čaká na manuálne schválenie.
• Bol prekročený limit pre konkrétny spôsob vkladu.
• Vklad neprešiel kontrolou kvôli nezhode údajov.

1. Obnovte stránku a znova sa prihláste cez yukon gold casino login.
2. Otvoríte históriu transakcií a nájdite konkrétny vklad.
3. Poznamenajte si jeho stav, sumu a čas odoslania.
4. Skontrolujte, či vklad smeroval na účet, ktorý patrí vám.
5. Porovnajte meno a číslo účtu v banke s údajmi v profile.
6. Ak je vklad označený ako čakajúci, neposielajte ho znova.
7. Počkajte, kým sa stav zmení aspoň raz.
8. Overte si v banke, či platba nebola vrátená späť.
9. Odhláste sa a prihláste sa z iného prehliadača.
10. Skontrolujte, či máte dokončené overenie totožnosti.
11. Pripravte si výpis z banky k danému vkladu.
12. Ak sa stav nemení ani po viacerých obnoveniach, kontaktujte podporu casino s číslom transakcie.

Overenie totožnosti sa zaseklo alebo bolo zamietnuté

Hráč nahrá doklad, no stav overenia zostane nezmenený alebo sa vráti s odmietnutím bez bližšieho vysvetlenia. Najčastejšie je na vine neostrá fotka alebo údaj, ktorý nesedí s profilom.

• Fotka dokladu je rozmazaná alebo prerezaná.
• Na snímke chýba roh dokladu alebo celá strana.
• Meno v profile sa líši od mena na doklade.
• Doklad je po expirácii alebo je poškodený.
• Adresa alebo dátum narodenia nesedí s dokladom.

1. Otvoríte sekciu s overením účtu a pozrite si stav.
2. Zistite, ktorý dokument bol zamietnutý a prečo.
3. Odfoťte doklad pri dennom svetle na hladkej podložke.
4. Dbajte na to, aby boli viditeľné všetky štyri rohy.
5. Nezakrývajte žiadnu časť dokladu prstom ani značkou.
6. Nahrajte obe strany dokladu, ak ich má.
7. Skontrolujte, či súbor nie je príliš veľký alebo v zlom formáte.
8. Porovnajte meno a adresu v profile s dokladom.
9. Ak sa údaje líšia, opravte ich v profile pred ďalším nahratím.
10. Nahrajte dokument znova a odošlite žiadosť.
11. Počkajte na nové posúdenie a medzitým nenahrávajte ďalšie verzie.
12. Ak overenie zostane bez zmeny aj po opakovanej snahe, kontaktujte podporu Yukon Gold Casino a priložte rovnaké dokumenty.

Hry a stránka sa na telefóne nenačítajú správne

Na mobile sa zobrazí prázdna obrazovka, hra sa zasekne pri načítaní alebo sa celá stránka posúva mimo displeja. Príčinou býva stará verzia prehliadača, slabé pripojenie alebo zbytok dát v pamäti telefónu.

• Prehliadač v telefóne je zastaraný.
• Pripojenie je slabé alebo nestabilné.
• V pamäti zostali staré údaje stránky.
• Otvorilo sa viac kariet alebo hier naraz.
• Hru blokuje rozšírenie alebo šetrič dát.

1. Zatvorte všetky ostatné karty v prehliadači.
2. Obnovte stránku a skúste Casino Yukon Gold otvoriť znova.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies pre túto stránku.
4. Aktualizujte prehliadač v telefóne na novšiu verziu.
5. Prepnite z mobilných dát na Wi-Fi alebo naopak.
6. Vypnite šetrič dát a blokovanie obsahu pre túto stránku.
7. Skúste iný prehliadač v telefóne.
8. Zatvorte hru a otvorte ju znova samostatne.
9. Reštartujte telefón a zopakujte prihlásenie.
10. Overte, či máte v telefóne dostatok voľného miesta.
11. Ak sa problém opakuje vo viacerých prehliadačoch, kontaktujte podporu a uveďte model telefónu a verziu prehliadača.

Výber visí dlhšie, než hráč očakáva

Výber zostáva v stave čakania a peniaze sa na bankový účet stále nepripisujú. Najčastejšie ho zdrží nedokončené overenie alebo nesplnená podmienka pre výber.

• Overenie totožnosti nie je dokončené.
• Výber čaká na manuálne schválenie.
• Podmienky pre výber ešte nie sú splnené.
• Údaje o bankovom účte nesedia s profilom.
• Prebieha kontrola viacerých výberov naraz.

1. Otvorte históriu výberov a pozrite si stav konkrétnej žiadosti.
2. Skontrolujte, či je overenie účtu dokončené.
3. Overte, či sú splnené všetky podmienky pre výber.
4. Porovnajte číslo účtu v žiadosti s účtom v profile.
5. Uistite sa, že výber smeruje na účet, ktorý patrí vám.
6. Ak je výber v stave čakania, neposielajte druhý.
7. Zrušte prípadný duplicitný výber, ak ho systém povolí.
8. Obnovte stránku a prihláste sa znova.
9. Pozrite si, či casino nežiada doplnenie dokumentu.
10. Doplňte požadovaný dokument a odošlite ho.
11. Počkajte na zmenu stavu pred ďalším krokom.
12. Ak sa stav nemení a nemáte žiadnu otvorenú požiadavku, kontaktujte podporu s číslom výberu.

Najviac problémov zmizne, ak si pred prvým vkladom skontrolujete, že meno, adresa a doklad vo vašom profile sú rovnaké ako v banke.