Winmasters στην Ελλάδα: λύσεις για καθυστερήσεις ανάληψης, σύνδεση και μπόνους

Σάββατο βράδυ ανοίγεις το κινητό και η ανάληψη εμφανίζεται ακόμη «σε εκκρεμότητα», ενώ το υπόλοιπο δεν έχει αλλάξει. Η πιο συχνή αιτία είναι έλεγχος στοιχείων ή όρος του μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανοιχτό και το ποσό δεσμευμένο, χωρίς να μπορεί να το χρησιμοποιήσει.

• Τα έγγραφα ταυτοποίησης δεν έχουν εγκριθεί ακόμη.
• Το ποσό ζητείται πριν ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους.
• Το ίδιο μέσο πληρωμής δεν χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση και ανάληψη.
• Υπάρχει ακόμη ενεργό παιχνίδι με πόντο μπόνους.
• Έλεγχος ασφαλείας στον λογαριασμό λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας.

1. Μπες στο ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά έγγραφα.
3. Ανέβασε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στα έγγραφα ταιριάζει με τον λογαριασμό.
5. Δες αν το ποσό προέρχεται από ενεργό μπόνους.
6. Ολοκλήρωσε τους όρους του μπόνους πριν ζητήσεις νέα ανάληψη.
7. Χρησιμοποίησε για ανάληψη το μέσο της αρχικής κατάθεσης.
8. Κλείσε τυχόν ανοιχτό παιχνίδι και περίμενε να καταγραφεί το αποτέλεσμα.
9. Κάνε νέα προσπάθεια με μικρότερο ποσό αν το πρώτο αίτημα απορρίφθηκε.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης για αναφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει ανοιχτό παρά την έγκριση των εγγράφων και την ολοκλήρωση των όρων.

Αποτυχημένη σύνδεση και κλειδωμένος λογαριασμός

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

• Λάθος κωδικός ή κεφαλαία και πεζά που δεν ταιριάζουν.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
• Διαφορετικό email από αυτό της εγγραφής.
• Πρόχειρο δίκτυο ή περιηγητής με μπλοκαρισμένα cookies.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το email χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Γράψε τον κωδικό με το χέρι και έλεγξε το πληκτρολόγιο.
3. Δοκίμασε σύνδεση από περιηγητή στο κινητό σου.
4. Καθάρισε cookies και προσωρινά αρχεία του περιηγητή.
5. Απενεργοποίησε τυχόν πρόσθετο που αλλάζει τη συμπεριφορά της σελίδας.
6. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού με το email εγγραφής.
7. Άνοιξε το μήνυμα ανάκτησης και ακολούθησε τον σύνδεσμο.
8. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
9. Περίμενε λίγο αν το σύστημα ζητά παύση μετά από πολλές προσπάθειες.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το email ανάκτησης δεν φτάνει και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να απορρίπτεται και ειδοποίηση ότι ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό του.

• Το ποσό είναι πάνω από το όριο της μεμονωμένης συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο έχει ήδη καλυφθεί.
• Το όριο ορίστηκε από τον ίδιο τον παίκτη για υπεύθυνο παιχνίδι.
• Ο λογαριασμός δεν έχει πλήρη ταυτοποίηση.
• Το μέσο πληρωμής δεν υποστηρίζει το ζητούμενο ποσό.

1. Δες το ποσό που ζήτησες και σύγκρινέ το με το όριο του λογαριασμού.
2. Χώρισε τη συναλλαγή σε μικρότερα ποσά μέσα στο ίδιο όριο.
3. Έλεγξε αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο όριο και δοκίμασε την επόμενη μέρα.
4. Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων και δες τι έχεις ορίσει ο ίδιος.
5. Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση αν λείπει έγγραφο.
6. Δοκίμασε άλλο μέσο πληρωμής που δέχεται το ποσό.
7. Σε περίπτωση μείωσης ορίου, περίμενε να περάσει η περίοδος που έχεις ορίσει.
8. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης για να δείξεις τον λόγο.
9. Επανάλαβε το αίτημα αφού προσαρμόσεις το ποσό.

Στο https://winmasters1.gr/ οι παίκτες στην Ελλάδα βλέπουν τους ίδιους κανόνες ορίων στον λογαριασμό τους. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς να έχεις φτάσει σε κανένα όριο.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και το υπόλοιπο μπόνους παραμένει μηδέν.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Η προσφορά αφορά μόνο νέους λογαριασμούς.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Έλεγξε αν χρειάζεται winmasters promo code και πού καταχωρείται.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
4. Σύγκρινε το ποσό κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Δες αν ο λογαριασμός είναι νέος ή έχει ξαναπάρει το μπόνους.
6. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου.
8. Έλεγξε το ιστορικό μπόνους για τυχόν πίστωση με καθυστέρηση.
9. Κράτησε τον κωδικό και την απόδειξη κατάθεσης για αναφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο κωδικός καταχωρήθηκε σωστά και το μπόνους δεν εμφανίζεται στο ιστορικό.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Η ταυτοποίηση εξηγεί τις περισσότερες καθυστερήσεις ανάληψης, γι’ αυτό ο πρώτος έλεγχος είναι πάντα το ιστορικό. Ο κλειδωμένος λογαριασμός συνήθως ανοίγει με νέο κωδικό και όχι με νέα εγγραφή. Στα όρια, ο παίκτης μπορεί να έχει ορίσει ο ίδιος χαμηλότερο ποσό για υπεύθυνο παιχνίδι. Στο μπόνους, η σειρά ενεργοποίησης και κατάθεσης κρίνει την πίστωση. Η χρήση περιηγητή στο κινητό αρκεί για κινητό παιχνίδι, χωρίς εγκατάσταση. Η καταγραφή κάθε μηνύματος βοηθά την υποστήριξη να βρει γρήγορα την αιτία.

Κράτησε έναν μόνο λογαριασμό με πλήρη στοιχεία και χρησιμοποίησε το ίδιο μέσο για κατάθεση και ανάληψη, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν καθόλου.