Vanlige problemer med Rabona Casino og hvordan du løser dem

Du tror kanskje at Rabona Casino automatisk krediterer bonusen når du setter inn, men i stedet ser du en tom bonussaldo. Den vanligste årsaken er at du ikke har aktiverte bonustilbudet før innbetalingen.

Velkomstbonus eller gratisspill blir ikke kreditert

Du fullfører innbetalingen, men bonussaldoen viser null, og gratisspillene dukker ikke opp i spillet ditt.

• Bonuskoden var ikke lagt inn.
• Innbetalingen møtte minimumsbeløpet for bonusen.
• Du brukte en betalingsmetode som er ekskludert fra tilbudet.
• Bonusen krever manuell aktivering i kontoinnstillingene.
• Tilbudet er allerede brukt på en tidligere konto.

1. Logg inn på Rabona Casino og gå til kampanjesiden.
2. Finn velkomsttilbudet og trykk på aktivér.
3. Velg en betalingsmetode som er godkjent for bonusen.
4. Skriv inn eventuell bonuskode i kodefeltet.
5. Bekreft innbetalingen og vent på bekreftelse fra kasinoet.
6. Sjekk bonussaldoen under min konto.
7. Hvis gratisspillene er en del av tilbudet, åpne angitte spilleautomater.
8. For pakker med flere innskudd, gjenta aktiveringen for hvert innskudd.
9. Kontroller at du ikke har mottatt en lignende bonus de siste 30 dagene.
10. Se etter en e-post med bekreftelse på bonustildeling.
11. Hvis problemet fortsetter, rens nettleserbufferen og prøv igjen.
12. Kontakt kundestøtte hvis ingen av trinnene hjelper.

Kontakt kundestøtte umiddelbart om bonussen fortsatt mangler, slik at de manuelt kan legge den til.

Identitetsverifisering (KYC) stopper opp eller dokumenter blir avvist

Du laster opp passet og en kvittering, men statusen på verifiseringen viser fortsatt under behandling eller avvist.

• Dokumentet er uklart eller speilvendt.
• Navnet på dokumentet matcher ikke kontonavnet.
• Adressebeviset viser en annen adresse enn den registrerte.
• Bildet er for mørkt eller beskåret.
• Dokumentet er utløpt.

1. Ta bildet av dokumentet i godt lys uten reflekser.
2. Plasser ID-en mot en mørk bakgrunn slik at kantene synes.
3. Bekreft at filstørrelsen er under 10 MB.
4. Kontroller at fornavn og etternavn staves nøyaktig som på kontoen.
5. For adressebevis, bruk en regning eller kontoutskrift fra de siste 3 månedene.
6. Send inn dokumentet i farger, ikke svart-hvitt.
7. Sjekk at alle fire hjørner er synlige i bildet.
8. Oppdater dokumentet hvis det er gått ut på dato.
9. Logg ut og inn igjen på Rabona Casino for å laste opp på nytt.
10. Vent 24 timer før du sender inn et nytt dokument for å unngå duplikater.
11. Kontakt kundestøtte via live chat for å få statusoppdatering.
12. For raskere behandling, last opp dokumentene i PDF-format.
13. Gjør ett forsøk om gangen, ikke send flere dokumenter samtidig.

Hvis verifiseringen fortsatt stopper, be kundestøtte om rabona-no.eu/ at de manuelt sjekker dokumentene dine.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn 500 kroner, men betalingen feiler med meldingen ugyldig beløp.

• Beløpet er under minimumsgrensen for den valgte metoden.
• Du har nådd den daglige eller ukentlige maksgrensen.
• Betalingsmetoden har lavere grenser enn kortet eller e-lommeboken.
• Kontoen din er ikke verifisert, så uttaksgrenser er lavere.
• Du prøver å ta ut mer enn innskuddsbeløpet uten omsetning.

1. Logg inn på Rabona Casino og gå til kasse eller bankseksjonen.
2. Sjekk grensene for din valgte betalingsmetode under betalingsinformasjon.
3. Prøv en annen metode med høyere eller lavere grenser.
4. Fullfør identitetsverifiseringen for å øke grensene.
5. For uttak, vent til bonuskravene er oppfylt før du prøver igjen.
6. Del uttaket i flere små beløp hvis metoden har en dagsgrense.
7. Bruk en e-lommebok i stedet for bankkort for høyere grenser.
8. Kontroller at betalingsmetoden støtter transaksjoner til kasinoer.
9. Prøv et annet beløp, for eksempel 200 kroner i stedet for 500.
10. Oppdater betalingsinformasjonen hvis kortet er utløpt.
11. Vent til neste dag hvis du har nådd dagsgrensen.
12. Sjekk om du har ufullstendige bonuser som sperrer uttak.
13. Kontakt banken din for å se om de blokkerer kasinotransaksjoner.
14. Send en forespørsel til kundestøtte om å øke grensene midlertidig.

Kontakt kundestøtte hvis grensene virker feil, og be om en bekreftelse på gjeldende grenser.

Nettstedet eller spillene lastes ikke ordentlig på mobil

Du åpner Rabona Casino i mobilnettleseren, men spillene fryser eller siden er bare hvit.

• Nettleseren er utdatert.
• Du bruker en gammel telefonmodell med for lite RAM.
• Nettverksforbindelsen er ustabil.
• Mobilnettleseren har for mye hurtigbuffer.
• Du prøver å spille spill som krever Flash, som ikke støttes.

1. Oppdater nettleseren på mobilen din til siste versjon.
2. Lukk andre apper og faner for å frigjøre minne.
3. Bytt fra mobildata til Wi-Fi eller omvendt.
4. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleserinnstillingene.
5. Start telefonen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
6. Åpne Rabona Casino på nytt i en privat nettleserfane.
7. Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
8. Deaktiver annonseblokkere eller VPN midlertidig.
9. Last inn siden på nytt ved å dra ned med fingeren.
10. Vent et minutt før du prøver å laste et spill på nytt.
11. Om spillene ikke starter, gå tilbake til lobbyen og velg et annet spill.
12. Sjekk at telefonens operativsystem er oppdatert.
13. Hvis problemet vedvarer, bruk en stasjonær enhet.

Hvis mobilproblemet fortsetter, kontakt kundestøtte og oppgi telefonmodell og nettleser.

Et praktisk tips for å unngå de fleste av disse problemene er å logge inn og navigere på Rabona Casino jevnlig, slik at kontoen forblir aktiv og verifiseringen ikke utløper.