Stakes: λύνω προβλήματα με κατάθεση, όρια, σύνδεση και φόρτωση

Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι μια κατάθεση εμφανίζεται αμέσως μόλις φύγει από την τράπεζα, και γι’ αυτό βλέπουν μηδενικό υπόλοιπο ενώ τα χρήματα έχουν ήδη χρεωθεί. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η πληρωμή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία μεταξύ τράπεζας και παρόχου.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή μειωμένο υπόλοιπο στον λογαριασμό του στο Stakes.

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η πληρωμή δεν έχει φτάσει ακόμη στον πάροχο.
• Το ποσό κατατέθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν με τον οποίο συνδέεται ο παίκτης.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού παίκτη.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.
• Η πληρωμή σταμάτησε σε έλεγχο ταυτοποίησης.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Σημείωσε το ακριβές ποσό, την ώρα και την ημερομηνία της χρέωσης.
3. Έλεγξε ότι η χρέωση στην τράπεζα είναι οριστική και όχι απλή δέσμευση ποσού.
4. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποίησες λογαριασμό που ανήκει σε εσένα.
5. Σύγκρινε το όνομα του δικαιούχου με το όνομα στον λογαριασμό παίκτη.
6. Επανάλαβε τη σελίδα κατάθεσης μία φορά, χωρίς να στείλεις νέο ποσό.
7. Κράτησε αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής σε μορφή εικόνας ή αρχείου.
8. Συμπλήρωσε τυχόν εκκρεμή στοιχεία ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
9. Έλεγξε αν ο λογαριασμός έχει κάποια προσωρινή δέσμευση λόγω ελέγχου.
10. Μην επαναλάβεις την κατάθεση από άλλο λογαριασμό για να καλύψεις το κενό.
11. Περίμενε την ολοκλήρωση της εκκαθάρισης πριν στείλεις νέο αίτημα.
12. Αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως αποτυχημένη, ζήτησε από την τράπεζα επιβεβαίωση επιστροφής.
13. Κατέγραψε τον κωδικό συναλλαγής που δίνει η τράπεζα.
14. Άνοιξε αίτημα υποστήριξης από τον λογαριασμό σου, όχι από άλλο email.
15. Επισύναψε το αποδεικτικό και γράψε το ποσό και την ώρα με ακρίβεια.
16. Απάντησε σε τυχόν αίτημα για διευκρίνιση χωρίς να στείλεις ξανά χρήματα.
17. Παρακολούθησε το ιστορικό μέχρι να εμφανιστεί η κίνηση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση είναι οριστική, το ποσό δεν εμφανίζεται μετά την εκκαθάριση και έχεις μαζί σου το αποδεικτικό.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται και η συναλλαγή δεν προχωρά, ενώ το υπόλοιπο μένει ίδιο.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η συναλλαγή.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το διαθέσιμο όριο της ημέρας ή του μήνα.
• Υπάρχει ενεργό όριο που έχει θέσει ο ίδιος ο παίκτης στο προφίλ του.
• Το ποσό ανάληψης καλύπτει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει χρήματα από www.stakes.org.gr που δεν έχουν γίνει ακόμη διαθέσιμα για ανάληψη.

1. Άνοιξε το τμήμα ορίων στο προφίλ σου και δες ποιο όριο ισχύει τώρα.
2. Σύγκρινε το ποσό που θέλεις με το ελάχιστο και το μέγιστο της επιλεγμένης μεθόδου.
3. Έλεγξε αν έχει ήδη καλυφθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
4. Θυμήσου αν έθεσες εσύ κάποιο όριο και αν αυτό εξακολουθεί να τρέχει.
5. Δες αν το μπόνους stake bonus που πήρες έχει όρους που δεσμεύουν το ποσό.
6. Χώρισε την ανάληψη σε μικρότερα ποσά μέσα στα επιτρεπτά όρια.
7. Περίμενε την επόμενη περίοδο ορίων αν το ημερήσιο έχει εξαντληθεί.
8. Κάνε την ανάληψη μόνο από το ποσό που εμφανίζεται ως διαθέσιμο.
9. Μην προσπαθείς επανειλημμένα το ίδιο ποσό, γιατί δεν αλλάζει το αποτέλεσμα.
10. Χρησιμοποίησε μέθοδο που ταιριάζει με αυτή της κατάθεσης, όπου αυτό ζητείται.
11. Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου ανάληψης είναι το ίδιο με του λογαριασμού.
12. Αποφεύγεις να στέλνεις καταθέσεις που ξεπερνούν το όριο της μεθόδου.
13. Κατέγραψε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
14. Σημείωσε το ποσό και τη μέθοδο που απέρριψε τη συναλλαγή.
15. Δοκίμασε ξανά με ποσό μέσα στο εύρος που δείχνει η σελίδα.
16. Αν το πρόβλημα αφορά μπόνους, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του.
17. Κράτησε την κίνηση στο ιστορικό για αναφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια, δεν υπάρχει ενεργό μπόνους και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη.

Αδυναμία σύνδεσης και κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθος κωδικού ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά μετά από πολλές προσπάθειες.

• Ο κωδικός γράφτηκε λάθος, με κεφαλαία ή με κενό στο τέλος.
• Το email ή το ψευδώνυμο σύνδεσης δεν είναι αυτό που καταχωρήθηκε.
• Το πρόγραμμα πληκτρολογεί αυτόματα παλιό κωδικό.
• Ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από επανειλημμένες αποτυχίες.
• Η σύνδεση γίνεται από δίκτυο ή συσκευή που δεν αναγνωρίζεται.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το email σου και έλεγξε τα κενά στην αρχή και στο τέλος.
2. Γράψε τον κωδικό χειροκίνητα αντί να τον αφήσεις στο αυτόματο.
3. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο είναι σε λάθος γλώσσα ή σε κεφαλαία.
4. Δοκίμασε από έναν μόνο περιηγητή, χωρίς πολλές καρτέλες ανοιχτές.
5. Κάνε εκκαθάριση των cookies και δοκίμασε ξανά.
6. Μην προσπαθείς πολλές φορές στη σειρά με τυχαίους κωδικούς.
7. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
8. Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς από την ίδια συσκευή.
9. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
10. Βεβαιώσου ότι το email επαναφοράς είναι προσβάσιμο και δεν πάει στα ανεπιθύμητα.
11. Έλεγξε αν το κλείδωμα είναι χρονικό και περίμενε να λήξει.
12. Συνδέσου από δίκτυο που χρησιμοποιείς συνήθως.
13. Αν έχεις ενεργό 2FA, βεβαιώσου ότι η συσκευή έχει σωστή ώρα.
14. Μην κοινοποιείς τον κωδικό σε άλλο άτομο για να δοκιμάσει εκείνο.
15. Κράτησε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη.
16. Σημείωσε την ώρα της τελευταίας επιτυχημένης σύνδεσης.
17. Δοκίμασε ξανά μετά την πάροδο του χρονικού κλειδώματος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού ολοκληρώνεται αλλά η σύνδεση αποτυγχάνει, ή όταν το κλείδωμα δεν λήγει.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένη φόρτωση ή παιχνίδι που κλείνει μόνο του στον περιηγητή του κινητού.

• Η σύνδεση στο δίκτυο είναι αδύναμη ή αλλάζει συνεχώς.
• Ο περιηγητής έχει παλιά έκδοση ή πολλά δεδομένα αποθηκευμένα.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές καταναλώνουν μνήμη στη συσκευή.
• Το παιχνίδι απαιτεί στοιχεία που ο περιηγητής δεν υποστηρίζει.
• Παρεμβάλλεται φίλτρο δικτύου ή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
2. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi και μετά μέσω δεδομένων κινητής.
3. Κάνε εκκαθάριση προσωρινών δεδομένων στον περιηγητή.
4. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
5. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή.
6. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και τις εφαρμογές που τρέχουν.
7. Επανεκκίνησε τη συσκευή μία φορά.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά την εξοικονόμηση δεδομένων.
9. Έλεγξε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε ένα παιχνίδι ή σε όλα.
10. Δοκίμασε παιχνίδι με απλούστερα γραφικά για να δεις αν φορτώνει.
11. Άφησε τη σελίδα ανοιχτή χωρίς να πατάς επανάληψη συνεχώς.
12. Απενεργοποίησε τυχόν φίλτρο δικτύου ή εικονικό ιδιωτικό δίκτυο.
13. Βεβαιώσου ότι η ώρα και η ζώνη ώρας της συσκευής είναι σωστές.
14. Δοκίμασε ξανά σε ώρα με λιγότερη κίνηση στο δίκτυο.
15. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
16. Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα εμφάνισε το πρόβλημα.
17. Επανάλαβε τη δοκιμή μετά την εκκαθάριση για να επιβεβαιώσεις το αποτέλεσμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές και δύο διαφορετικά δίκτυα.

Κράτα τα στοιχεία του λογαριασμού σου ίδια με αυτά της τράπεζας και χρησιμοποίησε έναν μόνο περιηγητή για τις συναλλαγές σου, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις.