Løs problemer med innlogging, spill og betaling hos Unibet

Du prøver å taste inn en unibet bonuskode, men knappen er grå og reagerer ikke – ofte skyldes dette en teknisk feil i nettleseren eller en midlertidig blokkering av kontoen.

Innloggingsproblemer eller låst konto

Skjermen viser «feil passord» eller «konto midlertidig sperret» etter flere forsøk.

• Feil brukernavn eller passord
• Kontoen er sperret etter for mange feilforsøk
• To-faktor-autentisering (2FA) er påslått, men du mangler koden
• E-posten eller mobilnummeret er ikke bekreftet
• En tidligere ubrukt unibet bonuskode har utløpt og forårsaket uventet atferd

1. Sjekk at Caps Lock og Num Lock er av.
2. Bruk «Glemt passord» på innloggingssiden for å tilbakestille.
3. Hvis 2FA blokkerer, prøv en ny engangskode fra autentiseringsappen.
4. Slett nettleserens informasjonskapsler for Unibet.
5. Prøv å logge inn i et privat vindu (inkognitomodus).
6. Bekreft e-posten din ved å følge lenken i bekreftelsesmeldingen.
7. Vent 30 minutter før neste forsøk dersom kontoen er midlertidig sperret.
8. Skriv inn riktig unibet bonuskode på kampanjesiden – feil kode kan utløse sperre.
9. Kontakt kundestøtte via chat eller e-post for å låse opp kontoen.
10. Oppgi fullt navn, e-post og siste transaksjon for raskere saksgang.
11. Få støtte til å slette ufullstendige profiler som blokkerer ny innlogging.
12. Etter opplåsing logger du inn på bonuskode Unibet og fullfører eventuelle verifiseringstrinn.

Kontakt støtte hvis du ikke får tilbakestilt passord eller kontoen forblir låst etter 24 timer.

Spill eller nettside laster ikke på mobil

Du ser en hvit skjerm eller en spinner som aldri stopper når du prøver å spille på telefonen.

• Dårlig mobildata- eller Wi-Fi-signal
• Nettleseren er utdatert
• Mobilnettleserens cache er full
• VPN eller proxy forstyrrer tilkoblingen
• Spillet er ikke optimalisert for din skjermstørrelse

1. Sjekk at du har minst 3G-signal eller stabilt Wi-Fi.
2. Slå flymodus av og på for å tvinge en ny tilkobling.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon via innstillingene.
4. Åpne innstillinger for nettleseren og tøm cache og informasjonskapsler.
5. Slå av VPN eller proxy midlertidig og prøv på nytt.
6. Gå til Unibet via mobilnettleseren – ikke via en app-lenke.
7. Last inn siden på nytt ved å sveipe ned på skjermen.
8. Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
9. Hvis spillet fortsatt henger, prøv å spille fra datamaskin i stedet.
10. Deaktiver eventuelle innholdsblokkere for Unibet-domenet.
11. Start telefonen på nytt for å friske opp minnet.

Kontakt støtte dersom problemet vedvarer på tvers av enheter og nettverk, slik at de kan sjekke om spillet er under vedlikehold.

Identitetsverifisering (KYC) stopper opp

Du får beskjed om at dokumentene dine er avvist, eller at verifiseringen har stått i flere dager uten ny status.

• Uklare bilder av pass eller førerkort
• Dokumentet er utløpt
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen
• Adressebevis mangler eller er for gammelt
• Flere dokumenter på samme konto forårsaker forvirring

1. Åpne dokumentene i godt lys og unngå reflekser.
2. Ta bildet rett ovenfra uten fingre eller skygger.
3. Sjekk at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
4. Bekreft at dokumentet ikke er utløpt – gyldig pass eller nasjonalt ID-kort kreves.
5. Kontroller at fornavn og etternavn er skrevet nøyaktig likt som på kontoen.
6. Bruk et adressebevis som er maks 3 måneder gammelt (strømregning eller bankkontoutskrift).
7. Last opp bare ett dokument av gangen i riktig kategori (ID, adresse).
8. Vent 24 timer før du laster opp på nytt etter et avslag.
9. Ikke send inn samme bilde flere ganger – forbedre kvaliteten først.
10. Hvis du har endret navn, legg ved vigselsattest eller navnebevis.
11. Bruk formatet JPEG eller PNG i maks 10 MB.
12. Logg ut og inn igjen for å oppdatere verifiseringsstatusen.

Kontakt støtte hvis verifiseringen fortsetter å bli avvist etter andre forsøk, og be om en liste over aksepterte dokumenttyper.

Uttak står som ventende

Du har bedt om uttak, men pengene vises fortsatt som «under behandling» uten at de er på konto.

• Kontoen er ikke fullstendig verifisert
• Uttaksbeløpet overstiger døgn- eller ukesgrensen
• Du har ikke oppfylt omsetningskrav for en unibet bonuskode
• Betalingen er sendt, men banken bruker ekstra tid
• Uttaksmetoden er midlertidig utilgjengelig

1. Sjekk om KYC-verifiseringen er fullført – du får varsel hvis noe mangler.
2. Gå til kontoinnstillinger og se eventuelle uttaksgrenser du har satt.
3. Hvis du har brukt en unibet bonuskode, må du fullføre omsetningskravet før uttaket går gjennom.
4. Velg en annen uttaksmetode som bankoverføring eller e-lommebok.
5. Sjekk at betalingsinformasjonen (kontonummer, e-post) er korrekt.
6. Prøv å ta ut et mindre beløp for å teste om grensen er årsaken.
7. Vent 1–2 virkedager før du kontakter noen – normal behandlingstid er ofte inkludert.
8. Se etter e-post fra Unibet som ber om ytterligere bekreftelse.
9. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
10. Ikke kanseller uttaket og prøv på nytt – det kan starte behandlingen forfra.
11. Bruk betalingsmetoden du tidligere har satt inn med, da uttak til kort ofte går raskere.
12. Hvis uttaket er per bankoverføring, sjekk kontoutskriften i stedet for appen.

Kontakt støtte hvis uttaket har stått mer enn fem virkedager uten endring, spesielt hvis du har fullført alle kravene.

Et praktisk tips for å unngå flest problemer: sørg for å fullføre KYC-verifiseringen før du setter inn penger eller aktiverer en unibet bonuskode – da unngår du ventetid ved første uttak.