Locowin Login, Verifizierung und Einzahlung: typische Probleme und Lösungen

Du klickst auf den Einzahlungsbutton, und statt der Bestätigung erscheint eine Meldung, dass die Einzahlung abgelehnt wurde. Meist liegt das an einer noch offenen Verifizierung oder einer Grenze, die an dein Konto gebunden ist.

Identitätsprüfung hängt fest oder Dokumente werden abgelehnt

Statt einer Freigabe bleibt der Status der Prüfung auf „in Bearbeitung“, und wenig später kommt eine Mail mit dem Hinweis, dass ein Dokument nicht akzeptiert wurde. Häufige Ursachen:

• Das hochgeladene Bild ist unscharf, beschnitten oder spiegelt eine Lichtquelle.
• Die Adresse auf dem Nachweis weicht von der im Konto ab.
• Ein Dokument ist abgelaufen oder zeigt nur eine Seite.
• Vorder- und Rückseite wurden nicht beide eingereicht.
• Ein Foto wurde bearbeitet oder mit einem Filter versehen.

So gehst du vor:

1. Öffne den Status der Prüfung in deinem Konto und notiere, welches Dokument betroffen ist.
2. Fotografiere das Dokument erneut bei Tageslicht auf einer flachen Unterlage.
3. Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Dokumentnummer lesbar sind.
4. Verwende das Original, keine Kopie und kein Bildschirmfoto.
5. Reiche beide Seiten ein, wenn das Dokument beidseitig beschriftet ist.
6. Prüfe, ob Vorname, Nachname und Geburtsdatum exakt den Kontodaten entsprechen.
7. Vergleiche die Adresse auf dem Nachweis mit der im Konto hinterlegten Adresse.
8. Lade nur Dateiformate hoch, die im Konto angenommen werden.
9. Verkleinere das Bild nicht, damit die Schrift scharf bleibt.
10. Entferne Staub und Fingerabdrücke von der Linse vor dem Foto.
11. Reiche jedes Dokument einzeln ein, nicht mehrere in einer Datei.
12. Warte die Prüfung ab, bevor du ein weiteres Dokument nachschickst.
13. Fotografiere bei einer Selbstaufnahme das Gesicht ohne Sonnenbrille und ohne Kopfbedeckung.
14. Achte darauf, dass der Hintergrund ruhig und einfarbig ist.
15. Nutze denselben Namen und dieselbe Anschrift wie bei der Anmeldung.
16. Lade bei einer Adressänderung zuerst einen aktuellen Nachweis hoch.
17. Wende dich an den Support, wenn nach zwei eingereichten Fassungen weiterhin eine Ablehnung ohne Begründung erscheint.

Anmeldung scheitert oder das Konto wird nach Fehlversuchen gesperrt

Beim Versuch, dich einzumelden, erscheint eine Fehlermeldung zu Passwort oder Konto, und nach mehreren Versuchen ist der Zugang vorübergehend blockiert. Häufige Ursachen:

• Das Passwort enthält ein Zeichen, das die Tastatur anders ausgibt als erwartet.
• Die Großschreibung ist aktiv, oder die Spracheingabe hat ein Leerzeichen eingefügt.
• Der Benutzername wurde mit anderer Schreibweise eingegeben.
• Ein automatischer Eintrag im Browser füllt alte Daten ein.
• Zu viele Fehlversuche in kurzer Folge haben die Sperre ausgelöst.

So gehst du vor:

1. Tippe den Benutzernamen von Hand ein und achte auf die Schreibweise.
2. Gib das Passwort sichtbar ein, um Tippfehler zu erkennen.
3. Lösche Leerzeichen am Anfang und Ende der Eingabe.
4. Schalte die automatische Vervollständigung im Browser für diese Seite ab.
5. Probiere ein anderes Eingabegerät oder einen anderen Browser auf dem Handy.
6. Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts, falls sie im Login angeboten wird.
7. Öffne den Link aus der Zurücksetzungs-Mail im selben Browser, in dem du ihn angefordert hast.
8. Wähle ein neues Passwort, das du noch nicht bei anderen Diensten verwendest.
9. Speichere das neue Passwort erst nach erfolgreicher Anmeldung im Browser.
10. Prüfe, ob eine Zwei-Faktor-Bestätigung aktiv ist und ob der Code noch gültig ist.
11. Vermeide mehrere Anmeldeversuche direkt hintereinander nach einer Sperre.
12. Warte ab, bis die vorübergehende Sperre ausläuft, statt weiter zu probieren.
13. Melde dich über den Locowin Login ausschließlich auf der offiziellen Seite an.
14. Schließe öffentliche WLAN-Netze aus, wenn die Anmeldung dort abbricht.
15. Leere den Cache des Browsers, wenn die Seite nach der Eingabe hängen bleibt.
16. Prüfe, ob eine VPN-Verbindung die Anfrage blockiert, und trenne sie testweise.
17. Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach dem Ablauf der Wartezeit bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Grenzen abgelehnt

Der Betrag wird nicht bestätigt, und auf dem Bildschirm steht, dass die Einzahlung oder Auszahlung die zulässige Grenze überschreitet. Häufige Ursachen:

• Der Betrag liegt über der Grenze, die für dein Konto gilt.
• Mehrere Einzahlungen am selben Tag summieren sich zu einem höheren Wert.
• Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der nach den Bonusbedingungen verfügbar ist.
• Eine offene Verifizierung verhindert die Freigabe des Betrags.

So gehst du vor:

1. Prüfe die Grenze, die im Konto für Einzahlungen und Auszahlungen angezeigt wird.
2. Teile einen zu hohen Betrag auf mehrere kleinere Einzahlungen auf, sofern das erlaubt ist.
3. Achte auf Einzahlungen, die du am selben Tag bereits gemacht hast.
4. Schließe zuerst die Verifizierung ab, wenn der Status noch offen ist.
5. Prüfe, ob ein aktiver Bonus die Auszahlung einschränkt.
6. Spiele zuerst die Bedingungen des Bonus durch, bevor du auszahlst.
7. Wähle für die Auszahlung dieselbe Methode, die du für die Einzahlung genutzt hast.
8. Kontrolliere, ob dein Konto eine Begrenzung für neue Konten hat.
9. Sieh im Konto nach, ob eine Auszahlung bereits in Bearbeitung ist.
10. Storniere keine laufende Auszahlung, um sie doppelt auszulösen.
11. Kontaktiere den Support, wenn der Betrag innerhalb der angezeigten Grenze liegt und trotzdem abgelehnt wird. Bei https://locowincasino.co.de lassen sich Grenzen und Bonusbedingungen im Konto einsehen, bevor du einen Betrag sendest.
12. Notiere die Meldung, die bei der Ablehnung erscheint, für die Anfrage an den Support.

Willkommensbonus oder Freispiele werden nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele im Konto, und der Status bleibt ohne Eintrag. Häufige Ursachen:

• Der Bonuscode wurde nicht oder mit Tippfehler eingegeben.
• Die Einzahlung wurde ohne aktiven Bonus getätigt.
• Der Mindestbetrag für den Bonus wurde nicht erreicht.
• Es besteht bereits ein anderer Bonus, der den neuen blockiert.
• Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele.

So gehst du vor:

1. Prüfe, ob du den Bonuscode vor der Einzahlung im richtigen Feld eingegeben hast.
2. Gib den Code ohne Leerzeichen ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
3. Kontrolliere, ob die Einzahlung den Mindestbetrag für den Bonus erreicht.
4. Sieh nach, ob ein anderer Bonus aktiv ist, der erst abgeschlossen werden muss.
5. Warte, bis die Einzahlung im Konto als gebucht erscheint, bevor du den Bonus erwartest.
6. Prüfe im Bonusbereich, für welche Spiele die Freispiele gelten.
7. Öffne die Freispiele über den Bonusbereich und nicht über die Spielsuche.
8. Vermeide eine zweite Einzahlung, solange der erste Bonus noch nicht verbucht ist.
9. Prüfe, ob dein Konto für den Willkommensbonus bereits genutzt wurde.
10. Lies bei einer Ablehnung die Begründung im Bonusstatus.
11. Kontaktiere den Support, wenn der Code korrekt eingegeben wurde, die Einzahlung gebucht ist und der Bonus weiterhin fehlt.

Ein Tipp beugt den meisten dieser Fälle vor: Erledige die Verifizierung und prüfe Grenzen sowie Bonusbedingungen im Konto, bevor du Geld sendest oder dich mehrfach hintereinander anmeldest.