Lilibet casino: løse innskudd, uttak, KYC og bonusproblemer

Du får en feilmelding om at beløpet overstiger grensen for kontoen din når du prøver å sette inn eller ta ut, selv om du mener beløpet er rimelig. Den vanligste årsaken er at det aktive kontolaget ditt har en lavere grense enn beløpet du forsøker, ofte fordi kontoen ennå ikke er fullt bekreftet.

Innskudd og uttak avvises på grunn av beløpsgrenser

Skjermen viser at transaksjonen er avvist, og beløpet blir stående uendret på kontoen eller i nettbanken. Feilen kommer nesten alltid fra en grense knyttet til kontoen din, ikke fra selve beløpet.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontonivået ditt.
• Kontoen er ikke fullt bekreftet, og lavere grenser gjelder til det er gjort.
• Du har flere uttak som venter samtidig, og summen treffer en samlet grense.
• Innskuddet overstiger det som er tillatt for én enkelt transaksjon.
• Utaksmetoden krever et høyere minstebeløp enn det du la inn.

1. Senk beløpet til et nivå som er lavere enn grensen du ser i kontoinformasjonen.
2. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har justert beløpet.
3. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt står åpen, siden det hever grensene dine.
4. Del opp et stort uttak i mindre deler hvis summen av ventende uttak er problemet.
5. Bruk en uttaksmetode som tillater det beløpet du ønsker.
6. Kontroller at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du sender i.
7. Logg ut og inn på nytt via lilibet login før du prøver igjen.
8. Ta skjermbilde av feilmeldingen med beløpet synlig.
9. Noter tidspunktet for forsøket, slik at support kan spore transaksjonen.
10. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis knappen ikke reagerer.
11. Fjern eventuelle ventende uttak du ikke lenger ønsker, og start på nytt.
12. Vent til eventuelle tidligere transaksjoner er ferdigbehandlet før du prøver igjen.
13. Kontakt support hvis beløpet er innenfor grensen og avvisningen gjentar seg.

Kontakt support når du har justert beløpet og fortsatt får avvisning uten at grensen er overskredet.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende i kontohistorikken, og saldoen er allerede trukket, men pengene kommer ikke videre. Ventende uttak er normalt en del av behandlingen, men noe kan holde det tilbake.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, og uttaket ligger i kø til den er klar.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt, for eksempel at omsetningskravet gjenstår.
• Du har et aktivt bonusspill som blokkerer uttaket midlertidig.
• Uttaksmetoden krever opplysninger du ennå ikke har oppgitt.
• Flere uttak ligger samtidig og behandles etter hverandre.

1. Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som ventende eller behandlet.
2. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den er åpen, siden den stopper uttaket.
3. Avslutt aktive bonusspill eller fullfør omsetningskravet før du forventer utbetaling.
4. Kontroller at uttaksmetoden er registrert med riktige opplysninger.
5. Logg inn via lilibet casino login og se om statusen har endret seg.
6. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens det første er under behandling.
7. Ta skjermbilde av uttaket med status og beløp.
8. Noter når du sendte forespørselen, slik at support kan finne den.
9. Sjekk at kontoopplysningene dine er oppdatert og uten skrivefeil.
10. Bekreft at du ikke har et aktivt spill som holder saldoen låst.
11. Vent til helgen er over hvis forespørselen ble sendt rett før en periode med mindre bemanning.
12. Kontakt support med skjermbildet hvis statusen ikke har endret seg etter flere dager.

Kontakt support når uttaket fortsatt står som ventende etter at bekreftelsen er fullført og bonusvilkårene er oppfylt.

Identitetsbekreftelsen står fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumentene, men statusen står på vent, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas. Avvisninger skyldes nesten alltid kvaliteten på bildene eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.

• Bildene er uskarpe, avskåret eller tatt i dårlig lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side som viser alle detaljer.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
• Adressen på dokumentet er en annen enn den du oppga ved registrering.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som ble bedt om.

1. Ta nye bilder i godt lys med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Sørg for at alle fire hjørner og teksten er lesbar uten gjenskinn.
3. Last opp dokumentet på nytt via https://lilibetcasino-no.com/ og følg instruksjonene på skjermen.
4. Bruk samme navn og adresse som du registrerte på kontoen.
5. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt før du laster det opp.
6. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
7. Bruk filformatet som forespørselen nevner, og unngå komprimerte kopier.
8. Fjern eventuelle beskyttelseslag som gjør bildet uleselig.
9. Vent på svar før du laster opp de samme dokumentene flere ganger.
10. Se i kontoinformasjonen hvilket dokument som faktisk mangler.
11. Oppdater kontoopplysningene hvis adressen har endret seg siden registreringen.
12. Kontakt support med en kort forklaring hvis avvisningen gjentar seg etter nye bilder.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige bilder av riktig dokument og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har fullført det som kreves, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Som regel er et vilkår ikke oppfylt, eller bonusen er knyttet til en annen del av kontoen enn du ser i.

• Du har ikke oppgitt bonusen ved innskuddet, eller innskuddet ble gjort uten den.
• Innskuddet ligger under minstebeløpet som gjelder for tilbudet.
• Du har hatt en aktiv bonus fra før som må avsluttes.
• Kontoen er ikke bekreftet, og bonusen holdes tilbake til den er det.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Se i bonusoversikten om tilbudet står som aktivt eller utløpt.
2. Kontroller at innskuddet ble gjort med bonusen valgt.
3. Sjekk at beløpet var over minstebeløpet for tilbudet.
4. Avslutt en eventuell aktiv bonus før du prøver på nytt.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt er åpen.
6. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
7. Logg inn på nytt via lilibet login for å oppdatere bonusoversikten.
8. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet ditt.
9. Noter hvilket tilbud du aksepterte, og når innskuddet ble gjort.
10. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis bonusoversikten ikke laster.
11. Vent til eventuelle ventende transaksjoner er ferdige før du kontakter support.
12. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler etter at vilkårene er oppfylt.

Kontakt support når innskuddet er gjort med riktig tilbud og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Den enkleste forebyggingen er å fullføre identitetsbekreftelsen tidlig, før du setter inn penger eller ber om uttak.