Leovegas-bonusen: spørsmålene spillere har før første innskudd

Mange tror at en bonus bare er ekstra penger på kontoen, men en Leovegas-bonus er knyttet til vilkår som avgjør hvor mye du faktisk kan ta ut. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før kontoen er ferdig bekreftet.

Konto og bekreftelse før du setter inn penger

Hvordan lager jeg en konto hos Leovegas?

Du registrerer deg med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger deretter et passord. Bruk de samme opplysningene som står i banken din, slik at de senere kan kobles til uttaket. Etter registreringen får du en e-post du må åpne for å aktivere kontoen. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet, ellers stopper aktiveringen.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Bekreftelse av identitet er et krav for at uttak skal kunne behandles i det hele tatt. Du laster opp et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Navnet på dokumentene må stemme helt med det du skrev ved registrering. Last opp bilder som er tydelige og uten reflekser, slik at de ikke blir avvist. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig før du sender det inn.

Hvor lang tid tar det før kontoen er klar?

Kontoen kan brukes med en gang du har aktivert den via e-post. Full tilgang til uttak kommer først når identiteten er bekreftet. Har du sendt inn dokumenter, kan du følge statusen inne på kontoen din. Vent med å sette inn penger til bekreftelsen er på plass, så slipper du å få uttaket stoppet senere. Sjekk statusen på nytt om noen dager dersom ingenting har endret seg.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp med en gang. Kommer den fortsatt ikke, kan du prøve en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.

Kan jeg ha flere kontoer hos Leovegas?

Du skal bare ha én konto per person, og flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt. Dette gjelder også om du har byttet e-post eller telefonnummer. Bruk heller innstillingene for å oppdatere opplysningene på den kontoen du har. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve innloggingssiden med e-posten din før du registrerer deg på nytt.

Hva skjer hvis opplysningene mine ikke stemmer?

Opplysninger som avviker fra dokumentene dine, kan stoppe både innskudd og uttak. Rett opp navn, adresse og fødselsdato før du gjør noe annet på kontoen. Endringer i navn krever vanligvis ny dokumentasjon. Kontroller at adressen stemmer med folkeregisteret. Sjekk profilsiden din med jevne mellomrom, særlig etter at du har flyttet.

Velkomsttilbudet og vilkårene som følger med

Hva innebærer Leovegas-bonusen for nye spillere?

Velkomsttilbudet er rettet mot spillere som registrerer seg for første gang, og det knyttes til det første innskuddet ditt. Hos Leovegas bonus må du være klar over at bonusen ikke er kontanter, men midler du må spille gjennom før de kan tas ut. Bare spill som teller mot gjennomspillingen, bidrar. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserte før du begynner å spille bonusen. Uten denne sjekken kan du spille lenge uten at noe teller.

Må jeg bruke en bonuskode for å få tilbudet?

Noen tilbud krever en kode som tastes inn ved innskudd, andre aktiveres automatisk. Ligger det en kode i tilbudet du har fått, må den legges inn før innskuddet bekreftes. Skriv den nøyaktig slik den står, uten mellomrom. Sjekk at koden fortsatt er gyldig for din konto. Går noe galt, kontakt kundestøtten før du setter inn penger på nytt.

Hvorfor teller ikke spillene mine mot gjennomspillingen?

Ikke alle spill teller like mye, og noen teller ikke i det hele tatt. Spill med lav innsats per runde teller ofte mindre enn de med høyere innsats. Spill du har startet før bonusen ble aktivert, teller ikke med. Sjekk listen over kvalifiserte spill og hvor mye hvert spill bidrar med. Hold deg til spill som står på listen, så unngår du å spille forgjeves.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Et uttak før gjennomspillingen er fullført, fører vanligvis til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Pengene du selv satte inn, kan du som regel fortsatt ta ut. Tenk derfor gjennom om du vil spille gjennom bonusen før du ber om uttak. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillingen før du trykker på uttak. Er du i tvil, vent til kravet er oppfylt.

Kan jeg bruke bonusen på mobilen?

Du spiller via nettleseren på telefonen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Ingen nedlasting trengs. Sørg for en stabil tilkobling før du begynner, slik at en økt ikke avbrytes midt i gjennomspillingen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du spiller videre. Bytt til et annet nettverk hvis siden laster sakte.

Hva om jeg ikke vil ha bonusen?

Du kan velge å spille uten bonus, og da slipper du gjennomspillingskravet på innskuddet ditt. Si fra før innskuddet registreres, eller velg alternativet uten bonus der det tilbys. Da kan du ta ut penger uten å oppfylle bonusvilkår. Sjekk hvilket valg som er aktivt på kontoen din før du setter inn penger. Angrer du senere, kan bonusen som regel ikke legges til i ettertid.

Uttak fra kontoen og det som må være i orden

Hvordan ber jeg om uttak?

Du går til uttaksdelen på kontoen, velger beløp og bekrefter. Første gang må identiteten være bekreftet, ellers blir forespørselen stående. Sjekk at bonusen er ferdig gjennomspilt hvis du vil ta ut gevinster fra den. Kontroller at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt. Da unngår du at uttaket blir sendt tilbake.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Det vanligste er at dokumentasjon mangler eller at gjennomspillingen ikke er fullført. Gå inn på kontoen og se om det ligger en forespørsel om mer dokumentasjon. Sjekk samtidig at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Er alt i orden, kan du kontakte kundestøtten med referansen til uttaket. Ikke send inn den samme forespørselen flere ganger.

Kan jeg få uttaket tilbakekalt etter at jeg har bedt om det?

Noen ganger kan et uttak som ennå ikke er behandlet, trekkes tilbake. Da blir pengene liggende på spillekontoen igjen. Vær klar over at beløpet da kan bli brukt videre på spill. Sjekk statusen før du ber om tilbakekalling, slik at du vet hvor pengene er. Har uttaket allerede gått videre, kan det ikke stoppes.

Hvorfor ble uttaket mindre enn jeg ba om?

Beløpet kan være redusert fordi en bonus er trukket fra, eller fordi enkelte midler ikke kan tas ut. Gevinster som kommer fra ufullført gjennomspilling, faller ofte bort. Sjekk kontoutskriften og bonusstatusen for å se hva som er trukket. Er noe uklart, ta kontakt med kundestøtten og vis til uttaket. Ikke sett i gang nye spill før du har fått svar, da kan saken bli vanskeligere å nøste opp.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke virker når jeg skal ta ut?

Prøv først å nullstille passordet via e-postlenken. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen, eller bruk en annen nettleser på telefonen. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse, særlig hvis du har flere. Virker leovegas casino login fortsatt ikke, kontakt kundestøtten og forklar hva som skjer. Husk at leovegas login krever at kontoen er aktivert, så sjekk e-posten din for en ubrukt aktiveringslenke.