Comeon casino: problemer med innlogging, betaling og lasting på mobil

Når du prøver å logge inn på Comeon casino og skjermen viser «feil passord» selv om du nettopp byttet det, skyldes det oftest at nettleseren har lagret en gammel versjon av innloggingssiden. Den samme gamle kopien kan også gjøre at knapper ikke svarer når du prøver å komme videre til kontoen din.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Du taster inn opplysningene dine, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter for mange forsøk.

• Feil brukernavn eller passord, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Flere raske innloggingsforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Problemer med nettverket gjør at forespørselen ikke når frem.

1. Skriv innloggingsadressen direkte i nettleseren i stedet for å bruke en lagret lenke.
2. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen.
3. Slå av automatisk utfylling av passord i nettleserens innstillinger.
4. Skriv passordet manuelt, og vær oppmerksom på store og små bokstaver.
5. Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er stengt etter flere forsøk.
6. Bytt til et annet nettverk, for eksempel mobilnettet, for å utelukke nettverksfeil.
7. Åpne innloggingssiden i et privat vindu for å unngå gamle data.
8. Tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren før du prøver på nytt.
9. Bruk en annen nettleser dersom problemet vedvarer.

Kontakt kundestøtten dersom du har prøvd disse stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller dersom du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Betalinger som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket ikke kan gjennomføres fordi det bryter med en grense på kontoen.

• Beløpet overstiger en grense du selv har satt for kontoen.
• Du har nådd en midlertidig grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
• Uttaket er større enn saldoen som er tilgjengelig for uttak.
• En bonus er aktiv og begrenser hva du kan ta ut før den er fullført.
• Betalingsmåten du bruker, støtter ikke beløpet eller valutaen du har valgt.

1. Logg inn på Comeon casino og åpne siden for ansvarlig spill.
2. Se hvilke grenser som er aktive for kontoen din akkurat nå.
3. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut med grensene.
4. Juster beløpet slik at det holder seg innenfor grensene.
5. Sjekk om en bonus er aktiv, og om den påvirker hva du kan ta ut.
6. Bekreft at saldoen du vil ta ut, faktisk er tilgjengelig for uttak.
7. Prøv en annen betalingsmåte dersom den du bruker, ikke godtar beløpet.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
9. Vent til en midlertidig grense er tilbake til normalen før du prøver igjen.

Kontakt kundestøtten dersom du mener at grensene er feil registrert, eller dersom du ikke får endret dem selv.

Nettsiden og spillene laster ikke ordentlig på mobil

På telefonen henger siden igjen på en lasteskjerm, eller spillene stopper rett etter at de er åpnet.

• Mobilnettet er ustabilt eller har lav dekning.
• Nettleseren har gamle data som kolliderer med siden.
• For mange faner eller apper er åpne samtidig og bruker minne.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke innholdet på siden.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold fra https://comeon-casino.co.no/.

1. Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt, og last siden på nytt.
2. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
3. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i mobilnettleseren.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
6. Åpne siden i et privat vindu for å se om problemet ligger i lagrede data.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Start telefonen på nytt og åpne siden på nytt.

Kontakt kundestøtten dersom problemet gjelder én bestemt spilltittel og vedvarer etter at du har prøvd disse stegene.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket vises som «ventende» eller «under behandling» lenge etter at du sendte forespørselen.

• Kontoen mangler en fullført identitetskontroll.
• Uttaket er satt på pause fordi en bonus fortsatt er aktiv.
• Du har sendt flere uttaksforespørsler som ligger i kø samtidig.
• Betalingsmåten krever ekstra bekreftelse fra din side.
• Noe i kontoinformasjonen stemmer ikke med opplysningene som er registrert.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om at noe mangler.
2. Fullfør identitetskontrollen dersom den ikke er gjort.
3. Avslutt eller avbryt en aktiv bonus før du ber om uttak.
4. Trekk tilbake eventuelle ekstra uttaksforespørsler slik at bare én står åpen.
5. Sjekk at navn og kontoopplysninger stemmer med det du har registrert.
6. Bekreft uttaket på nytt dersom betalingsmåten ber om det.
7. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
8. Vent og sjekk statusen på nytt før du sender en ny forespørsel.
9. Ta vare på en skjermdump av statusen dersom du må kontakte kundestøtten.

Kontakt kundestøtten dersom uttaket fortsatt står som ventende etter at du har fullført identitetskontrollen og avsluttet aktive bonuser.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

For innlogging er den vanligste årsaken at nettleseren fyller ut et passord du ikke lenger bruker. Når kontoen er låst, skyldes det nesten alltid flere raske forsøk, og da hjelper det å vente litt. Avviste betalinger henger sammen med grensene du selv har satt, eller med en bonus som er aktiv. På mobil er det oftest nettverket eller gamle data i nettleseren som stopper lasting. Ventende uttak handler som regel om at identitetskontrollen ikke er fullført. Gå gjennom den første sjekken i tabellen før du kontakter kundestøtten, så sparer du tid.

Den enkleste vanen som hindrer de fleste av disse problemene, er å logge inn via en oppdatert nettleser uten lagrede passord, og å fullføre identitetskontrollen før du ber om uttak.