Betboom Casino: kā atrisināt ielādes, KYC un depozīta problēmas

Redzat tukšu bonusu ekrānu vai mūžīgu ielādes riteni, kas nebeidzas? Biežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai vājš mobilais savienojums, kas traucē lapai ielādēties pilnībā. Dažreiz pie vainas ir arī novecojis pārlūks vai bloķētājs.

Mobilā pārlūka ielādes problēmas

Telefona pārlūkā vietne var uzkārties, rādīt baltu lapu vai neielādēt spēles.

• Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili ir pilni.
• Mobilais savienojums ir nestabils vai lēns.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta vietnes kodu.
• Reklāmu bloķētājs vai VPN traucē ielādei.
• Vietne īslaicīgi ir noslogota.

1. Aizveriet visas pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna. Tas atbrīvo atmiņu.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Pēc tam ielādējiet lapu vēlreiz.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi. Pārbaudiet, vai savienojums ir stabils.
4. Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai. Vecas versijas bieži ignorē jaunus drošības skriptus.
5. Uz laiku izslēdziet reklāmu bloķētāju un VPN. Pēc tam atkārtojiet ielādi.
6. Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari. Ja tur viss darbojas, problēma ir pirmajā pārlūkā.
7. Pārbaudiet, vai interneta kazino spēles ielādējas citā tīklā. Ja ne, pierakstiet kļūdas tekstu un ekrānuzņēmumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un tīklā.

KYC pārbaudes aizķeršanās

KYC pārbaudē redzat statusu “gaida” vai paziņojumu, ka dokumenti nav pieņemti.

• Augšupielādētie dokumenti ir neskaidri vai apgriezti.
• Dokumenta malas ir nogrieztas vai atspīdums slēpj datus.
• Dokumentā norādītais vārds neatbilst konta datiem.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokuments ir beidzies vai tajā trūkst lauka.

1. Atveriet savu profilu un atrodiet KYC sadaļu. Pārbaudiet, kāds dokuments tiek prasīts.
2. Fotografējiet dokumentu dienasgaismā, bez atspīduma. Novietojiet to uz līdzenas virsmas.
3. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi stūri. Neapgrieziet attēlu.
4. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar konta datiem. Ja tie atšķiras, labojiet profilu pirms atkārtotas iesniegšanas.
5. Augšupielādējiet tikai prasīto dokumentu. Papildu faili var palēnināt pārbaudi.
6. Ja statuss nemainās, atkārtoti augšupielādējiet to pašu dokumentu labākā kvalitātē.
7. Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet paziņojumu e-pastā. Pārbaudiet arī mēstuļu mapi.

Vērsieties atbalsta dienestā, ja dokuments tiek noraidīts vairākas reizes bez skaidra iemesla.

Depozīts bankā, bet ne kontā

Jūsu bankas izrakstā parādīts maksājums, bet spēlētāja bilancē nauda vēl nav redzama.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis savu.
• Maksājuma atsauce nesakrīt ar jūsu spēlētāja kontu.
• Konta limits vai bloķēts maksājumu kanāls.
• Depozīts atcelts vai atgriezts bankā.

1. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai maksājums tiešām ir nosūtīts, nevis tikai rezervēts.
2. Atveriet vietnes depozītu vēsturi un sameklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
3. Pārliecinieties, ka depozīts veikts no konta, kas pieder jums. Trešo personu konti tiek noraidīti.
4. Nogaidiet un atjaunojiet bilances lapu pārlūkā. Dažreiz statuss mainās tikai pēc atkārtotas ielādes.
5. Pārbaudiet, vai konts nav sasniedzis depozīta limitu. Limitu var mainīt tikai jūs paši.
6. Ja nauda joprojām nav ienākusi, saglabājiet bankas izraksta izdruku ar darījuma ID.
7. Nosūtiet atbalstam darījuma ID, summu un laiku. Neveiciet otru depozītu, kamēr lieta nav noskaidrota.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet konts joprojām ir tukšs.

Vienmēr pirms spēles pārbaudiet, vai esat pierakstījies savā kontā, un izmantojiet stabilu Wi-Fi savienojumu. Tas novērš lielāko daļu ielādes un depozīta problēmu.