Aviator Casino: Bonus, Auszahlung, Einzahlung und KYC lösen

Im Aviator Casino bleibt der Guthabenstand nach dem ersten Einsatz oft unverändert, obwohl die Runde schon beendet ist. Häufigste Ursache ist eine noch offene Bonusbedingung, die den Einsatz zuerst vom Bonusguthaben abzieht. Wer in einem aviator online casino spielt, erkennt das daran, dass der Bonus zwar angezeigt wird, aber einzelne Gewinne nicht auf dem Echtgeldkonto landen.

Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung ein unverändertes Bonusguthaben und keine Freispiele in der Übersicht. In einem aviator online casino bleibt die Gutschrift aus, wenn die Einzahlung keinem Bonuscode zugeordnet wurde.

• Der Bonus wurde bei der Einzahlung nicht aktiv ausgewählt.
• Ein falscher oder fehlender Bonuscode wurde eingegeben.
• Die Einzahlung traf über einen anderen Weg ein als beim Bonus hinterlegt.
• Der Bonus gilt nur für die erste Einzahlung und diese war bereits verbraucht.
• Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.

1. Öffne die Bonusübersicht in deinem Konto bei aviator.de.com/casino/ und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv geführt wird. Fehlt der Eintrag, wurde er nie zugeordnet.
2. Vergleiche den eingegebenen Code mit der Ankündigung des Bonus, Zeichen für Zeichen.
3. Prüfe, ob die Einzahlung wirklich als erste Einzahlung zählt oder ob zuvor schon eine gutgeschrieben wurde.
4. Sieh nach, ob die Einzahlung erst kürzlich bestätigt wurde und der Bonus deshalb noch aussteht.
5. Kontrolliere, ob deine E-Mail-Adresse im Konto bestätigt ist.
6. Prüfe im Transaktionsverlauf, ob die Einzahlung dem richtigen Konto zugeordnet ist.
7. Aktiviere den Bonus erneut, falls die Bonusübersicht eine Auswahl anbietet.
8. Leere den Zwischenspeicher des Browsers und melde dich neu an, um die Anzeige zu aktualisieren.
9. Spiele keine Runde, bevor der Bonus sichtbar ist, sonst zählt der Einsatz als Echtgeld.
10. Notiere Uhrzeit und Betrag der Einzahlung für eine spätere Nachfrage.
11. Prüfe, ob der Bonus an ein bestimmtes Spiel gebunden ist und ob du es geöffnet hast.
12. Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach einer bestätigten Einzahlung weiterhin fehlt und kein Eintrag in der Bonusübersicht erscheint.

Auszahlung bleibt länger im Status offen

Der Spieler sieht die Auszahlung als offenen Vorgang, während das Guthaben schon vom Spielkonto abgezogen wurde. In einem aviator casino ist das oft die Folge einer noch nicht abgeschlossenen Prüfung.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Eine Bonusbedingung ist noch nicht erfüllt und blockiert die Auszahlung.
• Die Auszahlung ging an ein Zahlungsmittel, das nicht auf den Spieler läuft.
• Eine frühere Auszahlung wurde storniert und der Vorgang neu gestartet.
• Die Bank des Spielers prüft den Eingang zusätzlich.

1. Öffne die Transaktionsübersicht und lies den genauen Status des Vorgangs.
2. Prüfe, ob noch ein aktiver Bonus läuft, der die Auszahlung sperrt.
3. Sieh nach, ob die Umsatzbedingung des Bonus vollständig erfüllt ist.
4. Kontrolliere, ob alle Dokumente für die Identitätsprüfung vorliegen und angenommen wurden.
5. Vergleiche den Namen auf dem Auszahlungskonto mit dem Namen im Spielerkonto.
6. Prüfe, ob die Auszahlung an dasselbe Zahlungsmittel geht, mit dem eingezahlt wurde.
7. Storniere keine Auszahlung, nur um eine neue zu starten, das setzt die Prüfung zurück.
8. Sieh im Konto nach, ob eine Nachricht des Supports mit einer Rückfrage vorliegt.
9. Antworte auf Rückfragen vollständig, statt Teilinformationen nachzureichen.
10. Prüfe den Eingang bei deiner Bank, bevor du einen Fehler im Casino vermutest.
11. Warte eine weitere Bestätigung ab, bevor du den Vorgang erneut auslöst.
12. Melde dich beim Support, wenn der Status ohne Rückfrage unverändert bleibt und keine Nachricht im Konto vorliegt.

Einzahlung verlässt die Bank, erreicht aber nicht das Guthaben

Der Spieler sieht den Abbuchungseintrag bei seiner Bank, während das Spielerkonto unverändert bleibt. Bei casinos mit aviator liegt das meist an einer noch nicht bestätigten Buchung.

• Die Einzahlung wurde von der Bank abgebucht, aber noch nicht an das Casino übermittelt.
• Die Einzahlung wurde wegen fehlender Angaben abgelehnt und zurückgeschickt.
• Der Spieler hat eine andere Währung oder ein anderes Konto verwendet als im Spielerkonto hinterlegt.
• Eine Zahlung mit demselben Betrag wurde doppelt ausgelöst.
• Die Einzahlung hängt in einer manuellen Prüfung.

1. Prüfe den Status der Einzahlung im Transaktionsverlauf des Spielerkontos.
2. Vergleiche Betrag und Uhrzeit mit dem Eintrag auf deinem Bankauszug.
3. Sieh nach, ob die Einzahlung als abgelehnt oder storniert geführt wird.
4. Kontrolliere, ob Währung und Kontoinhaber mit dem Spielerkonto übereinstimmen.
5. Prüfe, ob eine doppelte Buchung vorliegt und ob eine davon zurückgebucht wurde.
6. Warte auf die Bestätigung der Bank, bevor du eine neue Einzahlung startest.
7. Lade den Kontoauszug als Nachweis herunter, falls eine Rückfrage kommt.
8. Melde dich neu an, damit die Guthabenanzeige aktualisiert wird.
9. Starte keine zweite Einzahlung mit demselben Betrag, solange die erste offen ist.
10. Notiere die Referenznummer der Buchung aus dem Bankauszug.
11. Wende dich an den Support, sobald die Bank die Abbuchung bestätigt hat und im Spielerkonto kein passender Eintrag existiert.

Identitätsprüfung stockt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht den Vermerk, dass die Prüfung läuft, und erhält danach eine Ablehnung ohne klaren Grund. Bei aviator casino ist das oft eine Frage der Bildqualität oder der Übereinstimmung der Daten.

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
• Die Adresse auf dem Nachweis weicht von der im Spielerkonto ab.
• Der Ausweis ist abgelaufen.
• Es wurde nur eine Seite eines zweiseitigen Dokuments hochgeladen.
• Der Name ist in anderer Schreibweise eingetragen als im Ausweis.

1. Öffne die Liste der angeforderten Dokumente und prüfe, welche Art verlangt wird.
2. Fotografiere den Ausweis bei gutem Licht, ohne Blitz und ohne Spiegelung.
3. Achte darauf, dass alle vier Ecken und die lesbaren Felder im Bild sind.
4. Lade beide Seiten hoch, falls der Ausweis zweiseitig ist.
5. Prüfe, ob dein Name im Spielerkonto exakt der Schreibweise im Ausweis entspricht.
6. Lade einen Adressnachweis hoch, der deinen Namen und deine Adresse klar zeigt.
7. Entferne keine Sicherheitsmerkmale durch Bildbearbeitung oder Zuschnitt.
8. Reiche nur Dokumente ein, die auf deinen Namen ausgestellt sind.
9. Warte die Rückmeldung ab, bevor du dieselben Dateien erneut hochlädst.
10. Prüfe im Konto, ob eine konkrete Begründung für die Ablehnung hinterlegt ist.
11. Lade bei erneuter Aufforderung nur das beanstandete Dokument neu hoch.
12. Melde dich beim Support, wenn nach einem korrekten Upload keine neue Rückmeldung im Konto erscheint.

Kurzübersicht der vier Probleme

Die folgende Tabelle ordnet jedem Problem die übliche Ursache und die erste Prüfung zu, die du selbst vornehmen kannst.

Bei jedem Problem gilt derselbe Grundsatz: Prüfe zuerst den Status im eigenen Konto, nicht die Anzeige auf der Startseite. Der Transaktionsverlauf zeigt, ob ein Vorgang überhaupt angekommen ist. Die Bonusübersicht zeigt, ob eine Bedingung noch offen ist. Bei der Identitätsprüfung entscheidet die Qualität des Bildes, nicht die Anzahl der Uploads. Wer doppelte Einzahlungen oder stornierte Auszahlungen vermeidet, hält den Vorgang in einem klaren Zustand. Für eine Supportanfrage hilft eine kurze Beschreibung mit Status, Betrag und Referenznummer mehr als eine lange Schilderung.

Der wirksamste Schutz vor all diesen Fällen ist ein vollständig eingerichtetes Spielerkonto mit bestätigter Adresse und angenommenen Dokumenten, bevor du die erste Einzahlung vornimmst. Prüfe danach jede Einzahlung im Transaktionsverlauf, bevor du weiterspielst.