1xbet težave na telefonu, pri nakazilih in preverjanju identitete

Zakaj se stran 1xbet ne naloži na telefonu? Najpogostejši vzrok je počasna povezava ali nezdružljiv brskalnik, ki ne omogoča pravilnega prikaza iger. Podobno se pri nakazilih pojavi sporočilo o zavrnitvi, pri preverjanju identitete pa dokument ostane v obdelavi.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu se prikaže prazna stran, vrti se kroglica ali pa se igre ustavijo med nalaganjem. Vzroki so lahko različni, od povezave do nastavitev brskalnika.

• počasna ali nestabilna mobilna povezava
• zastarela različica brskalnika na telefonu
• vključen način varčevanja s podatki
• preveč odprtih zavihkov v brskalniku
• motenje vmesnika zaradi razširitev ali samodejnega prevajanja

1. Znova naložite stran tako, da pritisnete gumb za osvežitev v brskalniku.
2. Preverite, ali telefon uporablja mobilne podatke ali stabilno povezavo Wi-Fi.
3. Zaprite vse druge zavihke in okna v brskalniku.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
5. Izklopite način varčevanja s podatki, če je vklopljen.
6. Onemogočite razširitve, ki spreminjajo prikaz strani.
7. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
8. Preizkusite drug brskalnik na istem telefonu.
9. Preverite, ali je naprava povezana z omrežjem, ki ne blokira določenih vsebin.
10. Znova zaženite telefon in poskusite znova.
11. Odprite igre 1xbet casino slots v ločenem zavihku in počakajte, da se naložijo.

Če se težava ponovi na več napravah in omrežjih, se obrnite na podporo.

Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Na zaslonu se prikaže obvestilo, da transakcija presega dovoljene omejitve ali da sredstva niso na voljo. Razlogi so povezani z nastavitvami računa in načinom plačila.

• znesek presega dnevno ali mesečno omejitev računa
• na računu ni dovolj sredstev za dvig
• način plačila ne podpira izbranega zneska
• nepotrjeni podatki o plačilnem sredstvu
• nedokončano preverjanje identitete

1. Preverite znesek, ki ga želite nakazati ali dvigniti, in ga primerjajte z omejitvami svojega računa.
2. Poglejte, ali je na računu dovolj sredstev za dvig.
3. Izberite drug način plačila, ki podpira želeni znesek.
4. Preverite, ali so podatki o plačilnem sredstvu pravilno vneseni.
5. Dokončajte preverjanje identitete, če še ni zaključeno.
6. Počakajte, da se morebitna nedokončana transakcija zaključi.
7. Poskusite z manjšim zneskom in postopoma povečujte.
8. Preverite, ali je bil dvig morda že obdelan in prikazan na bančnem računu.
9. Če uporabljate 1xbet Slovenia, se prepričajte, da so vaši podatki skladni z državo računa.
10. Znova zaženite sejo in poskusite znova.
11. Če se zavrnitev ponovi, se obrnite na podporo.

Za pomoč pri omejitvah lahko obiščete https://www.1xbets.si/ in preberete, kaj posamezna omejitev pomeni za vaš račun. Podpora vam lahko pojasni, kateri pogoj je treba izpolniti.

Nakazilo je bilo izvedeno, a ni prikazano na stanju

Na bančnem izpisku je nakazilo označeno kot izvršeno, na casino računu pa ni zapisa. Vzroki so lahko v procesiranju ali v napačnih podatkih.

• nakazilo je še v obdelavi pri ponudniku plačil
• napačen referenčni sklic ali številka računa
• nepotrjeni podatki o plačilnem sredstvu
• prekinjena seja med postopkom
• nakazilo je bilo izvedeno na drug račun

1. Počakajte nekaj časa in osvežite stran ter preverite stanje.
2. Preverite bančni izpisek, ali je nakazilo res označeno kot izvršeno.
3. Preverite, ali ste nakazilo izvedli na pravi račun in s pravilnim sklicem.
4. Preverite, ali so podatki o plačilnem sredstvu pravilno shranjeni.
5. Poiščite potrdilo o nakazilu v e-pošti ali v bančni aplikaciji.
6. Znova zaženite sejo in se prijavite v račun.
7. Preverite, ali je bilo nakazilo morda pripisano drugemu računu.
8. Počakajte, da se morebitna nedokončana transakcija zaključi.
9. Shranite dokazilo o nakazilu za primer reklamacije.
10. Obrnite se na podporo s podatki o transakciji.

Če nakazilo tudi po daljšem čakanju ni pripisano, se obrnite na podporo z dokazilom o plačilu.

Preverjanje identitete (KYC) se zatakne ali dokument je zavrnjen

V postopku preverjanja se prikaže sporočilo, da dokument ni sprejet ali da je postopek v obdelavi. Vzroki so pogosto v kakovosti dokumenta ali v neskladju podatkov.

• slaba kakovost fotografije ali skenograma
• neberljivi podatki zaradi bleščanja ali zasenčenja
• potekel dokument
• neskladje med imenom na računu in dokumentom
• manjkajoča stran dokumenta ali manjkajoč podpis

1. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi in brez bleščanja.
2. Preverite, da so vsi robovi dokumenta vidni in da ni odrezan.
3. Poskrbite, da so vsi podatki ostri in berljivi.
4. Preverite, ali je dokument veljaven in ni potekel.
5. Primerjajte ime in priimek na računu z dokumentom.
6. Naložite vse zahtevane strani dokumenta.
7. Preverite, ali je bila fotografija pravilno naložena in ni zamegljena.
8. Počakajte na odgovor podpore, preden znova pošljete dokument.
9. Če je dokument zavrnjen, preberite razlog zavrnitve in ga odpravite.
10. Po potrebi priložite dodatno dokazilo o naslovu ali identiteti.
11. Če se postopek ne premakne, se obrnite na podporo.

Če tudi po več poskusih preverjanje ni zaključeno, se obrnite na podporo z jasnim opisom težave.

Največ težav preprečite tako, da pred prvim nakazilom dokončate preverjanje identitete in uporabljate stabilno povezavo.