Du sprang vilkårene for en kampagne over og indbetalte, før du vidste, hvordan omsætningskravet blev udregnet. Det betød, at en del af gevinsterne ikke blev frigivet, som du havde regnet med. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er netop, hvad der skal til, før en bonus eller en gevinst kan hæves.
Bonusser og tilbud på hjemmesiden
Hvordan aktiverer jeg en bonus, når jeg har oprettet mig?
En bonus bliver ikke altid automatisk sat ind på kontoen, blot fordi du har oprettet en profil. Nogle tilbud kræver, at du selv tilvælger dem, før du indbetaler. Gør du det i den forkerte rækkefølge, kan tilbuddet falde bort. Tjek derfor, om der er et felt eller en knap til bonussen, inden du bekræfter indbetalingen.
Kan jeg bruge en bonuskode på Betinia?
Nogle kampagner kræver en kode, som du indtaster i det felt, der hører til tilbuddet. Koden skal passe præcist, ellers bliver den ikke registreret. Skriv den ind, inden du indbetaler, fordi feltet ofte låses bagefter. Uden en gyldig kode får du ikke den kampagne, du havde set dig ud.
Hvad betyder omsætningskravet for mine penge?
Et omsætningskrav er et beløb, du skal spille for, før bonuspenge kan blive til hævbare penge. Kravet gælder typisk kun for bonussen, men nogle gange også for din egen indbetaling. Spil, der ikke tæller med, flytter dig ikke nærmere frigivelsen. Hold øje med, hvilke spil der tæller, og hvor meget de tæller, inden du begynder at spille.
Hvor finder jeg vilkårene for den bonus, jeg er i gang med?
Vilkårene for en kampagne står i tilknytning til selve tilbuddet og ikke i en generel tekst. hjemmesiden har dem samlet, så du kan se, hvad der gælder, før du accepterer. Læs især afsnittet om omsætning og om, hvilke spil der ikke tæller med. Gem et skærmbillede, hvis du senere skal bruge oplysningerne.
Mister jeg bonussen, hvis jeg hæver penge undervejs?
Ja, et udtræk kan betyde, at både bonus og tilhørende gevinster forsvinder. Mange spillere hæver et lille beløb, fordi de tror, resten bliver stående. Det gør det sjældent, når omsætningskravet ikke er opfyldt. Vent med at hæve, til kravet er klaret, eller afslut kampagnen bevidst, inden du trækker penge ud.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvordan indbetaler jeg første gang?
Vælg det beløb, du vil sætte ind, og bekræft med den betalingsmetode, du har valgt. Tjek, at valutaen og beløbet står rigtigt, inden du godkender. En fejl her kan betyde, at indbetalingen ikke når frem med det samme. Først når beløbet står på kontoen, er du klar til at spille.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan hæve?
Identitetskontrol er et krav for at forhindre hvidvask og svig. Du bliver derfor bedt om at vise billede af legitimation og måske af en regning med din adresse. Kontrollen skal være færdig, før en udbetaling kan godkendes. Send dokumenterne tidligt, så du ikke venter midt i en udbetaling.
Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?
Du åbner blot hjemmesiden i telefonens browser og logger ind som på computeren. Der er ingen app fra Betinia, så du skal ikke lede efter en betinia casino app eller hente filer. Sørg for en stabil forbindelse og opdater browseren, hvis noget ser forkert ud. Betinia betting og de øvrige spil fungerer på samme konto, uanset hvilken enhed du bruger.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Behandlingen starter først, når identitetskontrollen er afsluttet og eventuelle bonusvilkår er opfyldt. Derefter går der tid, før beløbet står på din konto, og den tid afhænger af den valgte metode. Tjek, at navnet på kontoen matcher navnet på din profil, da det ellers kan stoppe udbetalingen. Følg status i din konto, hvis beløbet lader vente på sig.
Hvad gør jeg, hvis en indbetaling ikke dukker op?
Vent et kort øjeblik og genindlæs siden, før du prøver igen. Tjek derefter din betalingshistorik for at se, om beløbet er trukket fra din konto. Indbetal ikke igen med det samme, da dobbeltindbetalinger skaber ekstra arbejde med tilbagebetaling. Kontakt support med oplysninger om tidspunkt og beløb, hvis pengene stadig mangler.
Author: Shomon Robie
CEO of VisitBangladesh
