Feilsøking hos ibet: innlogging, spill, bonus og uttak

Du prøvde å logge inn på ibet, men siden ble stående på en hvit skjerm og ingen knapper reagerte. Den vanligste årsaken er en utdatert nettleser eller en midlertidig feil i nettverket.

Nettstedet og spillene laster ikke på mobilen

Du ser en tom side eller en spinner som aldri blir ferdig. Spillene åpner ikke, eller de fryser midt i runden.

• Nettleseren din er utdatert.
• Sterk cache eller informasjonskapsler blokkerer siden.
• Brannmur eller VPN hindrer tilkoblingen.
• Serveren til ibet er midlertidig nede.
• Mobiloperatøren din har ustabilt nettverk.

1. Åpne innstillingene i nettleseren og tøm cache og informasjonskapsler. Deretter last inn siden på nytt.
2. Oppdater nettleseren til siste versjon. En oppdatert nettleser håndterer nye funksjoner bedre.
3. Slå av VPN eller brannmur midlertidig. Prøv å laste ibet-login uten disse verktøyene.
4. Sjekk om andre nettsteder fungerer på samme enhet. Hvis ikke, start ruteren på nytt.
5. Bruk en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari, for å se om problemet er knyttet til én nettleser.
6. Prøv å laste spillet i et privat vindu. Da unngår du mange cache-relaterte feil.
7. Vent noen minutter og last siden på nytt. Noen ganger forsvinner feilen av seg selv.
8. Aktiver JavaScript i nettleserinnstillingene. Spillene krever JavaScript for å kjøre.
9. Sjekk at klokkeslettet på enheten er riktig innstilt. Feil klokke kan gi tilkoblingsproblemer.
10. Bytt mellom mobildata og Wi-Fi. Ustabil forbindelse er en vanlig årsak.
11. Lukk andre faner som bruker mye minne. Minnebruk kan gjøre siden treg.
12. Prøv å åpne ibet-login direkte i adressefeltet, ikke via en snarvei. Snarveier kan peke til gammel side.
13. Installer eventuelle systemoppdateringer på telefonen. Eldre systemer kan ha kjente feil.
14. Se etter nettverksvarsler på enheten. Flymodus som er på, blokkerer all internettrafikk.
15. En siste utvei er å restarte telefonen. En omstart fikser midlertidige systemfeil.

Kontakt kundestøtte hvis nettsiden fortsatt ikke laster etter disse trinnene, slik at de kan sjekke om serveren er tilgjengelig.

Bonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du ser at saldoen din ikke øker, og ingen gratisspinn dukker opp i spillet. Innskuddet gikk gjennom, men bonusen mangler.

• Du måtte kanskje aktivere bonusen med en kode eller et valg i kassen.
• Innskuddsbeløpet var for lite til å oppfylle vilkåret for ibet-bonusen.
• Bonusen er bare tilgjengelig for spill som ikke er forhåndsvalgt i kassen.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• En tidligere bonus var fortsatt aktiv, noe som sperret for den nye.

1. Logg ut og inn på ibet-login på nytt. Noen ganger oppdateres bonusen ved ny innlogging.
2. Sjekk om det finnes en bonusfane eller ikon i menyen. Klikk på den for å se status.
3. Les vilkårene som fulgte med tilbudet. Der står det hvilke innskudd som teller.
4. Prøv å gjøre et nytt innskudd med samme metode, men velg bonusen aktivt i kassen. Dette gjør at bonusen legges til med en gang.
5. Sjekk om du har skrevet inn en eventuell bonuskode før du bekreftet innskuddet.
6. Vent noen minutter. Enkelte bonuser krediteres automatisk etter kort tid.
7. Sjekk om du har en aktiv bonus i spillhistorikken. En aktiv bonus kan blokkere en ny.
8. Se om spillet du valgte har bidratt til omsetningskravet. Hvis ikke, prøv et annet spill.
9. Oppdater nettsiden etter at innskuddet er bekreftet. Da synkroniseres dataene.
10. Sjekk e-posten din for en bekreftelse med bonusdetaljer. Noen ganger sender de en kode dit.
11. Prøv å bruke en annen nettleser for å se om bonusen vises der. Det kan være en visningsfeil.
12. Se etter en seksjon for kampanjer i kontoen din. Der kan du finne aktiviteter som ikke er startet.
13. Registrer deg for nyhetsbrev hvis du vil ha varsler om fremtidige tilbud. Du får da beskjed når en bonus er aktivert.
14. Unngå å spille med bonusen i spill som er utelukket fra omsetning. Kjør spilleautomater som oftest er inkludert.
15. Kontroller at du har fullført eventuelle trinn som å bekrefte e-post eller telefonnummer.
16. Hvis alt dette er gjort, kontakt kundestøtte med innskuddsreferansen din.

Hvis bonusen fortsatt mangler etter en time, ta kontakt med kundestøtte og oppgi innskuddsnummer og tidspunkt.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger tillatt grense og betalingen blir avvist. Dette kan skje både ved innskudd og uttak.

• Dags- eller ukegrensen for transaksjoner er nådd.
• Betalingsleverandøren din har en lavere grense enn kontoen tillater.
• Kontoen din har ikke høy nok verifiseringsnivå.
• Du har flere ventende transaksjoner som opptar grensen.
• Uttakskravet for bonusen er ikke oppfylt ennå.

1. Logg inn på https://ibets.eu.com/ og sjekk kontostatusen din i menyen. Der ser du eventuelle restriksjoner.
2. Del opp beløpet i to mindre transaksjoner med noen minutter mellom. Slik unngår du dagsgrensen.
3. Prøv en annen betalingsmetode som har høyere eller ingen tilsvarende grense.
4. Sjekk om det finnes en egen seksjon for innskuddsgrenser i kontoinnstillingene. Du kan ofte justere dem selv.
5. Vent til neste dag hvis du nylig har gjort flere transaksjoner. Grensene tilbakestilles oftest.
6. Ved uttak, se om du har møtt omsetningskravet for eventuell aktiv bonus. Uten det, kan uttak bli avvist.
7. Sjekk at bankkortet eller e-lommeboken din ikke har interne begrensninger. Noen kort har daglige maksimum.
8. Oppdater verifiseringsstatusen ved å sende inn dokumenter hvis kontoen ber om det. Høyere verifisering gir ofte høyere grenser.
9. Kontakt betalingsleverandøren din for å bekrefte at transaksjonen ikke er blokkert på deres side.
10. Se etter ventende transaksjoner i transaksjonshistorikken og vent til de er fullført.
11. Prøv å gjøre uttaket til samme metode som innskuddet. Mange casinoer krever dette først.
12. Sjekk at du har tastet inn korrekt beløp uten desimalfeil.
13. Oppdater nettleseren og prøv igjen etter noen minutter.
14. Hvis du har en aktiv bonus, fullfør omsetningskravet før du prøver uttak.
15. Kontakt kundestøtte og be dem sjekke dine gjeldende grenser hvis problemet vedvarer.

Hvis ingen av trinnene hjelper, kontakt support og spør etter din nøyaktige grenseprofil.

Identitetsverifisering (KYC) er låst eller dokumenter avvist

Du ser at verifiseringsprosessen står på samme trinn, og dokumentet ditt er markert som avvist. Kontoen din kan ha begrensede funksjoner til verifiseringen er fullført.

• Dokumentet er utløpt eller ugyldig.
• Bildet er uskarpt eller har dårlig lys.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen.
• Dokumentet er beskåret eller har refleksjoner.
• Du har lastet opp feil type dokument for den aktuelle kategorien.

1. Ta et nytt bilde av dokumentet med godt lys og ingen refleksjoner. Bruk et jevnt underlag.
2. Sjekk at hele dokumentet er synlig i bildet, inkludert alle hjørner.
3. Kontroller at navnet, adressen og fødselsdato stemmer nøyaktig med det du registrerte. Selv små avvik fører til avvisning.
4. Bruk et pass eller annet gyldig ID-kort som ikke er utløpt. Utløpte dokumenter godtas ikke.
5. Last opp høyoppløselige bilder i JPEG- eller PNG-format. Unngå å komprimere dem.
6. Skann dokumentet hvis du har tilgang til en skanner. Skannede dokumenter er ofte godkjent lettere.
7. Vent noen minutter før du laster opp på nytt etter avvisning. Systemet kan trenge tid til å oppdatere.
8. Sjekk at for- og bakside er lastet opp hvis dokumentet har bakside med informasjon.
9. Unngå å bruke hvit bakgrunn som gjør at dokumentet forsvinner. Legg det på en kontrastfarget overflate.
10. Prøv å bruke nettleseren på PC i stedet for mobil. Noen ganger er mobilens kamera skarpere, men du kan få høyere kvalitet med PC-skanner.
11. Logg ut og inn på ibet-login etter en avvisning. Dette tilbakestiller opplastingsskjermen.
12. Sjekk om du har sending av e-post med nærmere begrunnelse fra support. De beskriver ofte nøyaktig hva som mangler.
13. Oppdater adressebeviset hvis du nylig har flyttet. Gammel adresse på dokumentet er en vanlig årsak.
14. Pass på at filstørrelsen ikke overskrider det som er tillatt. For store filer kan bli avvist automatisk.
15. Start prosessen på nytt fra profilsiden hvis tredje forsøk også avvises. Da begynner du med en ren fane.
16. Kontakt kundestøtte etter tre avvisninger og be om en manuell gjennomgang av dokumentene.

Kontakt kundestøtte hvis du har prøvd mer enn tre ganger og fortsatt får avvisning, slik at de kan sjekke årsaken direkte.

En effektiv metode for å unngå mange av disse problemene er å tømme nettleserens cache før hver spillrunde og ha dokumentene dine oppdatert og lett tilgjengelige når du oppretter konto.