Προβλήματα στο Winmasters: αναμονή ανάληψης, όρια, μπόνους και KYC

Πάτησες κατάθεση και ξέχασες να συμπληρώσεις τον κωδικό προσφοράς, οπότε το ποσό μπήκε στον λογαριασμό χωρίς το μπόνους και το υπόλοιπο έμεινε μόνο με τα χρήματά σου. Το ίδιο συμβαίνει συχνά όταν η πληρωμή γίνεται από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη ή όταν το προφίλ έχει παλιά στοιχεία.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να παραμένει σε αναμονή ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη δεσμευτεί.

• Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό ζητείται με τρόπο διαφορετικό από την κατάθεση.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Ένα αίτημα εκκρεμεί ήδη και μπλοκάρει το επόμενο.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
3. Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου με το προφίλ.
4. Βεβαιώσου ότι ο τρόπος ανάληψης ταιριάζει με την κατάθεση.
5. Συμπλήρωσε τα προσωπικά στοιχεία που λείπουν.
6. Ανέβασε έγγραφο ταυτοποίησης αν δεν το έχεις κάνει.
7. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα για το ίδιο ποσό.
8. Ολοκλήρωσε πρώτα τους όρους του μπόνους και μετά ζήτησε ανάληψη.
9. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου χωρίς νέο αίτημα.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για αναφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα μείνει σε αναμονή ενώ όλα τα παραπάνω έχουν ελεγχθεί.

Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η κατάθεση ή η ανάληψη δεν γίνεται δεκτή επειδή ξεπερνά ένα όριο του λογαριασμού.

• Το ποσό είναι πάνω από το επιτρεπτό όριο της συναλλαγής.
• Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Ο παίκτης έχει θέσει δικό του όριο υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Το υπόλοιπο του μπόνους δεν επιτρέπει ανάληψη του ποσού.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του ανώτατο όριο.

1. Δες το ποσό που προσπαθείς να στείλεις ή να πάρεις.
2. Σύγκρινε το με τα όρια που εμφανίζονται στον λογαριασμό.
3. Έλεγξε αν έχεις ενεργά όρια υπεύθυνου παιχνιδιού.
4. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να δεις αν περνά.
5. Χώρισε το ποσό σε περισσότερες κινήσεις εντός ορίων.
6. Περίμενε την επόμενη περίοδο αν το ημερήσιο όριο έχει καλυφθεί.
7. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό ανάληψης δεν προέρχεται από μπόνους.
8. Έλεγξε αν ο τρόπος πληρωμής έχει χαμηλότερο όριο.
9. Διόρθωσε τα όρια μόνο αν τα έθεσες εσύ και επιτρέπεται αλλαγή.
10. Κράτησε το μήνυμα σφάλματος για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται ενώ το ποσό είναι κάτω από τα όρια που βλέπεις.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο μετά την κατάθεση, χωρίς το μπόνους υποδοχής ή τις δωρεάν περιστροφές.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρίστηκε στη φόρμα.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Ο παίκτης έχει ξαναπάρει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Το ποσό κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και εκείνες δεν εμφανίζονται αλλού.

1. Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός προσφοράς μπήκε σωστά κατά την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
4. Δες αν το ποσό κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
5. Άνοιξε το ιστορικό μπόνους για να δεις αν πιστώθηκε και απλώς δεν φαίνεται στο κεντρικό υπόλοιπο.
6. Ψάξε τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
7. Αν είχες παλιό λογαριασμό, θυμήσου αν έχεις ξαναπάρει μπόνους υποδοχής.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
9. Σε κινητό, άνοιξε τον ιστότοπο από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και της προσφοράς.

Η πίστωση γίνεται μόνο όταν ο κωδικός και η κατάθεση συνδυαστούν σωστά, οπότε αξίζει να δεις πρώτα το ιστορικό μπόνους στο winmastersgr.gr πριν απευθυνθείς στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά είναι ενεργή, ο κωδικός σωστός και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την κατάθεση.

Ταυτοποίηση στοιχείων που κολλά ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση ταυτοποίησης να μένει σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Ανεβαίνει λογαριασμός κοινής ωφέλειας αντί για ταυτότητα.
• Η διεύθυνση στο έγγραφο διαφέρει από αυτή που δηλώθηκε.

1. Δες ποιο έγγραφο ζητείται για την περίπτωσή σου.
2. Βγάλε φωτογραφία με καθαρό φως και όλες τις γωνίες ορατές.
3. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν.
4. Ανέβασε ξανά το ίδιο έγγραφο σε καλύτερη ανάλυση.
5. Χρησιμοποίησε έγγραφο σε ισχύ.
6. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, βεβαιώσου ότι δείχνει τη διεύθυνση του προφίλ.
7. Μην ανεβάζεις πολλά διαφορετικά έγγραφα μαζί.
8. Περίμενε την απάντηση πριν στείλεις νέο αρχείο.
9. Κράτησε αντίγραφο του εγγράφου που ανέβασες.
10. Σημείωσε το μήνυμα απόρριψης για να ξέρεις τι διορθώνεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρό έγγραφο σε ισχύ και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Η πιο απλή συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να συμπληρώνεις πλήρες και ακριβές προφίλ και να διαβάζεις τους όρους της προσφοράς πριν πατήσεις κατάθεση.